特集 人材ビジネス
ドコモサービス九州
「派遣前研修で磨かれた人材が即戦力で活躍」
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西本 寛治社長例えばコールセンター業務では、単なる商品知識による受け答えではなく、顧客の立場になった説明の分かりやすさ、コミュニケーション力を重視し、これに磨きをかける指導。また、携帯電話販売などでも、ドコモ製品にとどまらず他社、業界のこと、さらにはマルチメディアの世界にまで踏み込んだ幅広い知識を身に付けさせており、このような人間的にもスキルの上でも十分に教育された人材が、即戦力として各派遣先で活躍、喜ばれている。
「当社をキャリアアップ、ステップアップの場として捉えてもらっても構わない」と西本寛治社長。同社で育てた人材が「業界全体の人材のレベルアップにつながれば」との考え。こうしたことも含め、人を大切にする会社として知れわたっており、このことがスタッフへの登録前の人たちが同社を選ぶ大きな決め手の1つともなっていて、実際、福利厚生なども充実している。
06年には、有料職業紹介派遣事業の認可も受け、総合派遣事業としての条件が整ったことになる。情報管理については、既に認証を得ている情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）のISO化を進めており、いち早く環境研修を取り入れるなど、業界を先駆けた取り組みも同社の特長である。
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