2005年6月号94ページに掲載
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NTTマーケティングアクト中九州

「お客さまの身近なパートナー」として
ワンストップで応える

徳永隆裕社長

〒862-0976
熊本市九品寺1-2-11
TEL.096-375-3303
http://www.nks.nttact.com
http://www.act-ichioshi.com

地域に根差したNTTグループの総合商社

インターネット相談会「ショールームねっと!夢プラザ」
　NTTマーケティングアクト中九州は、熊本、大分2県のエリアをカバーする、NTT西日本グループの営業系会社である。地域に根差した「NTTグループの総合商社」として、Bフレッツ販売を中心とした「ブロードバンドの普及・拡大」、コールセンタ運営や人材派遣、ネットビ ジネスをはじめとした「業容拡大」の2つの柱を推進するとともに、116番受付などNTTサービスの注文、問い合わせ対応などを行っている。
　インターネットのさらなる普及・拡大に向け、地域密着企業として「お客さまの声を聞き、その声に応える」ことを基本に、週末を中心に「インターネット相談会」をNTTビルや大型ショッピングモールなど各地で開催。Bフレッツなどブロードバンド商品の販売やさまざまなインターネット相談を通じて、地域IT化促進の手伝いに取り組み、多数の顧客が立ち寄り、好評を得ている。今後さらに地域ユーザーに気軽に利用してもらう催しとして、工夫を凝らしていく構えだ。

通販サイトで地域特産品の情報発信

　業容拡大の一環として、ITを活用した地域の情報発信のサポートにも取り組んでいる。その一つが地域特産品を中心とした通販サイト「アクトイチオシ.com」である。地元の自然に育まれた、米、水、関アジ、関サバなどをはじめ熊本・大分の地域特産品・工芸品や家電、環境機器、介護商品などの商品のほか、最近新たに地元の焼酎や日本酒の販売の取り扱いも始めるなど、現在95社が提供する約260アイテムの商品を取り扱う。会員数は約1万2000人で、昨年に比べ約70％増と好調に推移し勢いを得ている（数値はいずれも4月現在）。さらに会員数拡大を図るほか、会員への各種キャンペーンなどの情報発信により利用促進を図る構え。このほか、地域ポータルサイト「e−まち知ろう熊本」「同大分」を運営。学校、商店街などからの情報発信のほか観光情報、飲食、各種サービスなどの情報を満載し、グループ各社と連携して地域コミュニティーの場づくりに貢献。
　このように地域に密着しながら「お客さまの身近なパートナー」として、顧客の声を聞き、幅広いニーズに対応する考えで、徳永隆裕社長は「お客さまのご要望、 ご注文にワンストップで応えたい」と熱意を示す。
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