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NTT西日本熊本支店
絶え間ない地域密着活動に確かな手応え
パワーアップし第2ステージへ
高畠宏一理事熊本支店長
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〒860-8519
熊本市桜町3-1
TEL.096-321-3250
http://www.ntt-west.co.jp/kumamoto/
「e-まち知ろう熊本」
「e-まち知ろう大分」
3年間にわたる地域密着の基軸が完成
NTT西日本熊本支店は、2002年5月に実施した構造改革以降の3年間で、熊本、大分をエリアとする地域密着の活動を積極的に展開してきた。その結果、地域密着の基軸が完成し、確かな手ごたえを得た高畠宏一理事支店長は「これからは第2ステージに入り、地域密着のさらなるパワーアップと拡大を成し遂げたい」として、さらなる展開に意欲を示す。
ITを活用した情報発信・遠隔交流(小学校区C&C)
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新たな展開とは、(1)地域貢献活動の拡大ー参加することが中心だった地域イベントの企画・協業、自治体や企業の連携による清掃活動の市全域への拡大、情報誌「nototo」の小学校教材としての題材提供など。次に(2)地域のコミュニケーションをさらに面白くするC&C(コミュニティ&コミュニケーション)の推進ーポータルサイト「e-まち知ろう熊本」を活用した、小学校区とのコラボレーション活動によるコミュニティエリアのパワーアップとパッケージ企画の展開、放送電波とのメディアミックス、健軍商店街を手始めとする商店街と連携した地域コミュニケーションのパッケージ企画の推進、同支店が立ち上げた各経済団体などが参加する「人吉ひかり研究会」の拡大と、地域メディアとの融合など。
また、(3)情報発信の拡大ー25回におよぶ観光・物産発信展とバーチャルショールテーム「桜町ITデパート」との一体化や、(4)エリア別アカウント体制の徹底など。さらに(5)同支店はブロードバンドサービス「フレッツ・コミュニケーション」の普及率がNTT西日本でトップ。テレビ電話という映像と声の文化を中九州から広げ、これにパソコン操作の初歩的な相談にも応じるブロードバンドレスキューサービス(BBレスQサービス)を新たに提供していく。
さらなる地域貢献でNTTの使命果たす
毎月開催の観光・物産発信展(熊本支店ITデパート、イベント広場)
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こうした同支店の地域密着活動は、電電公社時代から熊本を九州の本拠地としてながきにわたり脈々と受け継がれ、根を張ってきた地域に対する強い思いが原点となっている。高畠支店長は「就任以来の3年間の活動成果を通して、お客さまと深くかかわってきた経験と実績を、さらにどう生かしていくかが最も大切であることが分かった」という。もとより「お客さまの声を聞き、その声に応える」を第一に取り組んできたわけで「地域貢献というNTTの使命は必ず果たせる」と確信している。
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