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ヤナセ
「“ヤナセブランド”に磨きをかけさらに地域密着を図る」
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中垣 達美執行役員福岡営業本部長現在、福岡営業本部ではメルセデス・ベンツをはじめ、キャデラック、シボレー、サーブ、オペル、スマートを、また専売会社ではアウディ、クライスラーなどの欧州車や米国車など数多くの輸入車を取り揃え顧客ニーズに対応しているが、高級車市場の競争が激化する中、今後はトップディーラーとしての地位をより強固にするため、これまで以上に地域に密着し、ブランド力を強化する考えだ。中垣達美執行役員福岡営業本部長は「ヤナセが90年間培ってきたフォロー体制やネットワークをさらに充実させ、お客さまの満足度を高めることが重要。日常の整備、点検、修理、鈑金はもちろん、遠方でのトラブル処理や24時間以内に対応できる純正部品の供給体制などアフタ ーサービスの充実を図るとともに、お客さまのニーズを敏感に察知し、求められる以上のサービス提供を行い“ヤナセブランド”にさらに磨きをかけたい」と意気込みを語る。
またヤナセでは将来を見据え、若手の人材育成や社員教育、そして適材配置の徹底にも力を注いでいる。「これまで培った独自のノウハウに一層の磨きをかけながらそれを継続していくことが大切」と語る中垣営業本部長。ヤナセの“信頼”というブランド力は一層高まっていくに違いない。
ユーザーが語るこの車「他車の追随を許さぬベンツ」江藤伸一・プラニング夢屋社長 ヤナセさんとの付き合いは古く、アウディを購入して以来、20年以上になる。この間、担当者には親身になって面倒を見てもらい、ベンツという最高級車にふさわしい最上級のサービスを提供するディーラーとしてヤナセさんには絶大な信頼を寄せている。
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