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NTT特集
「誠心誠意」の気持ちで、本格的に力を入れ始めた介護事業―福岡に初の施設
東 昌昭九州支店長
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テルウェル西日本九州支店
〒812-0011福岡市博多区博多駅前1-4-4 JPR博多ビル
TEL.092-452-1500
http://www.telwel-west.co.jp/kyusyu
ビル管理、人材派遣…幅広い事業
「ケアポート高宮」の機能回復訓練室。食堂、娯楽室なども兼ねている
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電電公社時代からの財団法人電気通信共済会（現存）の事業を、民営化に伴って引き継ぎ、それに新たな事業を加えて01年4月設立されたNTTグループの一員。NTTの東西分割に合わせ、テルウェルも東西に分かれ、東海以西の「西日本」の本社は大阪市にある。東海、北陸、中国、四国、九州の5支店体制で、九州支店（東昌昭・取締役支店長）は中九州、南九州、沖縄の3営業支店を持つ。
こうした設立経緯であるから、事業は多岐にわたる。（1）福祉サービス事業（2）人材派遣事業（3）各種受託事業（4）ビル総合サービス事業（5）オフィス用品事業（6）ITソリューション事業―などのほか、あまり知られていないが、115番の電報受付・配達業務もテルウェルの事業の1つである。こうした幅広い事業を通し、「『お客さま第一』と『誠心誠意』をモットーに、ビジネスと生活を幅広くサポートする」との理念を掲げている。
遠赤外線暖房完備の浴室
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そのテルウェルが、「事業の柱の1つに育て上げたい」との意気込みで注力し始めているのが介護事業である。九州支店も今年2月、福岡市内に介護センター「ケアポート高宮」（渡辺弘施設長）を開設した。ここでは居宅介護支援（ケアプラン）と通所介護（デイサービス）の2事業を行っている。ケアプラン事業は、その作成、要介護申請相談などをケアマネージャーが担当。デイサービスは生活相談員、看護師、介護士が通所してくる、お年寄りの介護に当たっている。このデイサービスの定数は30人。午前9時45分〜午後4時の「6時間以上8時間未満」介護で、もちろん福祉車両3台が各家庭まで送迎する。施設内には全面床暖房の機能訓練回復室（食堂、カラオケ室、趣味の部屋を兼ねる）、遠赤外線暖房となっている浴室、それに静養室などを備えており、「ゆっくりしたい」「話したい」「運動したい」など、いろいろな形での介護が可能である。食事もなかなかの評判のようだ。渡辺施設長のモットーは「安全・安心、感謝で介護」であり、「介護してやるというのではなく、介護させていただいているという気持ちがなければならない」とする。7月からは新たに訪問介護にも取り組む。「感謝の気持ち」は同じである。
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