NTT特集
ファシリティのあらゆるニーズにハードからソフトまでワンストップショッピングで対応
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西川 忠雄九州支店長NTTファシリティーズ九州支店
〒812-0011福岡市博多区博多駅前1-17-21 TEL.092-436-8118
http://www.kyushu-ntt-f.com
IT、エネルギー・電力、環境・建築を融合
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福岡県田主丸町の複合文化施設「そよ風ホール」設計から維持管理までトータルサポート
最新のIT環境を提供するインテリジェントビルや施設の設計・監理から完成後の維持管理まで、顧客の立場でトータルにサポート。そのため顧客の経営戦略にリンクしたFM（ファシリティマネジメント）戦略を迅速に策定し実行するため、ビル、施設などのファシリティに関する情報の収集と管理体制の構築を支援。ファシリティを調査・診断し、現況を正確に把握するとともに、適切な改善提案を行っている。
そして次のステップとしてファシリティの維持、建設、処分などに関する施策策定をはじめ、これら施策の予算計画、工程計画策定を支援。その後ファシリティの取得・建設・賃貸借・移転処分など、具体的なプロジェクトの計画・管理を行い、さらに施設の機能・性能を要求に合わせて維持し発揮させ、またファシリティコストで最も大きな比率を占める運営・維持を適切なものとしている。
顧客満足度で高い評価
同社ではCS委員会を設置していて取り引き終了後、さまざまな面における顧客満足度のアンケートを実施、「おかげさまで高い評価をいただいており、今後はこれまで以上にコンプライアンスにも留意していきたい」考えである。
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