2004年3月号138ページに掲載
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特集 人材派遣

ドコモサービス九州

「『安心して任せられる』人材を育成、提供」


猪立山寛社長
 NTTドコモグループの一員として93年9月に設立されたドコモサービス九州(猪立山寛社長)は、ドコモショップの展開やNTTドコモ九州からの委託によるコールセンタでの電話受付業務、携帯電話の料金回収業務などを中核として伸展してきたが、近年は人材派遣部門が急成長している。
 「まだまだ若い会社なので、皆さまのご要望に着実にお応えしていくことで、地歩を固めていきたい」(白神久雄人材派遣部長)とあくまで堅実な姿勢だが、登録スタッフは「派遣先で力を発揮することで自分のキャリアを高めたい」というモチベーションに満ちあふれた優秀な人材が集う。
 そしてこうした人材にさらに磨きをかけるのが、同社が取り入れている高いレベルにおける研修制度で、「安心して任せられる」人材を育成、提供するためのベースとなっている。
 この研修制度は対外的には「ビジネスマナー研修」として好評で、企業に沿ったカリキュラムでの研修とビジネスマナー(来客、応対)習得のための「一般企業研修」、電話応対(受け方、かけ方、取り次ぎ方)と言葉のマナーの「社内研修」などをはじめ、新入社員から中堅社員まで、ビジネスの現場に立つ人材の育成を通じ、企業の総合力アップに貢献している。
 派遣業務では、ドコモグループ内で培った経験とノウハウを生かした、コールセンタ・ディーラセンタなどでのシステムを活用した顧客対応で大いに力を発揮、それとともに一般事務・専門事務業務・オフィス全般のニーズに応えるオフィススタッフ、テクニカル分野での専門知識、技術を生かしたテクニカルスタッフなど、さまざまな要望に対応できる体制である。
 「企業から求められる高い技術はもちろんのこと、人間性や身だしなみもその企業の活力になり得る要素。当社ではそうした総合的な人材を育て、皆さまのもとへ送り出していきたい」とトータルで即戦力となる人材を提供していく。

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